Line, la conocida aplicación asiática de mensajería, ha anunciado esta semana que ha alcanzado a los 200 millones de descargas, con un crecimiento estimado sólo en los últimos 6 meses de casi 100 millones. La aplicación está disponible para iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry y Nokia Asha, además de tener aplicaciones para Windows y Mac, facilitando en gran medida el trabajo de lo que hemos venido a hablar hoy, de “Line como plataforma de marketing online”.

La aplicación ya ofrece de manera abierta opciones desde las que seleccionar una estrategia de comunicación, ofreciendo la posibilidad de crear canales oficiales,  generar stickers promocionales o enviar mensajes masivos a usuarios registrados. El potencial está claro, pero el presente post pretende tratar sobre un tipo específico de marketing online que cada día es más obvio y vigente en las grandes y medianas empresas, la atención al cliente online.