Taylor Swift Portada Times

Lo que todas las marcas pueden aprender de Taylor Swift

Si la marca personal fuera un videojuego, Taylor Swift se habría pasado el modo experto antes de cumplir los 25. Rubia, delgada, joven, cantante de pop y multimillonaria, saltó a la palestra como novia fugaz de ídolos adolescentes como Joe Jonas, de los Jonas Brothers, Taylor Lautner (el chico-lobo de Crepúsculo),  y Harry Styles, de One Direction, entre otros; todo ello entre 2008 y 2013. Pero también es la número 65 en la lista Forbes de mujeres más poderosas del mundo, primera mujer en ser nombrada Mujer Billboard del Año en dos ocasiones (2010 y 2014) y ha conseguido conquistar a grupos de punk y policías de Dover, entre otras simpatías inesperadas.

Los datos que demuestran que el marketing de influencers tienen un retorno de la inversión real (y muy suculento)

Desde hace casi un año estoy trabajando en una startup que se dedica al marketing de influencers y embajadores de marca. Y como parte del trabajo no dejo de leer estudios, casos de éxito y errores de las marcas más conocidas en Estados Unidos. Como todos sabemos en EEUU las cosas van más deprisa y nos llevan uno o dos años de ventaja. Y en este caso no es distinto.

Si quieres saber lo que ocurrirá aquí en un par de años, lo mejor que puedes hacer es empezar a analizar lo que está pasando ahora mismo al otro lado del charco. Y como parte de ese análisis, una pata fundamental es leer todos los estudios que se están publicando en los últimos meses.

Si alguien lo dudaba, ya hay datos que demuestran el retorno de la inversión real de las campañas con influencers y embajadores de marca. Yo ya lo estoy viendo en los proyectos en los que trabajo, de menor escala que lo que están haciendo las marcas americanas, pero los resultados son siempre bastantes espectaculares…

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¿QUÉ ES EL INFLUENCER MARKETING?

Para hacerlo sencillo, es cuando una marca trabaja con una lista de personas que no son celebrities. Son personas normales creadores de contenido en blogs, Instagram, Youtubbe o redes sociales. En principio, si la marca elige bien, serán personas con credibilidad e influencia en el sector de la marca, cuyos contenidos sean de calidad, y sus valores coincidan. 

Estas personas han visto cómo crecían sus comunidades. Y las marcas también. Por lo que han empezado a tener sponsors, anunciantes y ahora también a actuar como “influencers” o “embajadores” de las marcas que pagan por ello. En los últimos meses he visto “crecimientos” espectaculares, de perfiles cuyos “cachés” han aumentado en 2.000€ en varios meses… En esos momentos me pregunto si me equivoqué de profesión…

Y vayamos ya con los datos más interesantes ;)

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1- Los presupuestos en Influencer Marketing aumentan

En una encuesta hecha a 125 directores de marketing en EE.SS. por Tomoson, y publicado en AdWeek, los marketeros definen el marketing de influencers como la táctica para la adquisición de clientes que más está creciendo, por encima del email marketing, el SEM o el SEO.

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El 60% también afirma que incrementará el presupuesto para marketing de influencers en los próximos 12 meses.

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2- Los jóvenes confían más en las celebrities del social media que en las estrellas de Hollywood

Aunque no te lo puedas creer, una de las personas con más influencia entre los jóvenes americanos es PewDiePie… un youtuber “video-gaming” con más de 34 millones de suscriptores y más de un billón de visualizaciones en sus vídeos. Para alguien con veitipocos que se dedica a jugar con videojuegos no está nada mal. No me imagino lo que le pagarán por un vídeo patrocinado…

Esto nos lleva a un estudio que medía la percepción de 1.500 adolescentes sobre celebrities “sociales” y de “Hollywood”… ¿Y adivináis qué???? 6 de los 10 con mayor puntuación eran youtubers. El top 20 seguro que no te lo esperas…

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Pero aquí no acaba la cosa. Tenemos otros estudios hechos con adolescentes, como el DEFY Media’s Acumen Report. Y los datos son contundentes. El 62% probaría un producto recomendado por un youtuber. Y sólo el 49% compraría un producto recomendado por un actor/actriz de Hollywood.

Este estudio explica este suceso de la siguiente forma: El youtubber está más cercano al adolescente. Estos les describen como:

“Los youtubers son como yo, me entienden, confío en ellos. No tratan de ser perfectos, genuinos… Son como yo…”. En cambio, las estrellas de Hollywood se perciben como personas de otro planeta. Superiores en belleza, fama, dinero que la media.

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Estos datos son muy interesantes. Más allá de la influencia de los youtubbers, estos estudios demuestran que los jóvenes se “mueven” por valores diferentes que sus padres y abuelos. La “confianza” ya no radica en los mismos parámetros que hace 1o años. La gente joven confía menos en el “glamour” a favor de la honestidad y lo genuino.

Actualmente no podemos llegar a todos por igual. Los mayores de 25 años siguen confiando en las estrellas de Hollywood, mientras que si queremos llegar a los menores de 25, tendremos que trabajar con los youtubers, instagramers o tuiteros del momento… 

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3- Los jóvenes consumen más social media que televisión

 Los jóvenes están más tiempo delante del móvil y el ordenador que delante de la televisión y de las pantallas de cine. Y sobre todo, móviles y tables, más acordes a su vida  “on the go”. La plataforma Crowdtp e Ipsos Media, descubrieron e su estudio llamado: Las nuevas fronteras del márketing que aquellos entre los 12 y los 32 años consumen contenido “generado por el usuario” (o peer-to-peer) el 30% de su tiempo. En comparación sólo consumen televisión el 13% del tiempo.

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En el estudio ellos declaran: “Las marcas que buscan que los usuarios confíen en su marketing no pueden continuar con el marketing tradicional para comunicar sus mensajes a los consumidores. En el paisaje actual, es el mensaje creado por los usuarios los que provocan la confianza”

DEFY Media’s study llega a la misma conclusión:

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4- Qué contenido consumen más

Lo cierto es que estos datos soprenden menos… Las personas entre 13 y 24 años se “paran” más en el contenido divertido, contenido que les haga pensar que nunca tendrán que hacerse adultos. También se paran en mensajes profundos, que les hagan sentirse comprendidos y que no están solos en el mundo con sus emociones y experiencias.

Curiosamente, este grupo de edad parece que se mueven entre estos dos tipos de mensajes, y están abiertos a escuchar a las marcas que les puedan proveer de contenido similar. Y no hay que desdeñarles, ya que los economistas estiman que en 2020 gastarán 1.4 trillones de dólares.

Las marcas que quieran estar vendiendo en el 2020 tienen que empezar a desarrollar estrategias de marketing de influencers ahora.

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Incorporando el Marketing de influencers

Las grandes marcas ya lo están haciendo. Por ejemplo, 20th Century Fox contrató a la agencia de Marketing de Influencers “Spearkr” para lanzar la película “Fault in Our Stars” en 2014. Participaron influencers tanto masculinos como femeninos, e incluso “influencers-celebrities” del canal Nickelodeon.

En cuanto al ROI, la película hizo más de 300.000 millones de dólares. Como siempre pasa en Social Media, muchos dirán que es difícil estimar cuánto de ese dinero viene generado por los esfuerzos de Spearkr,  pero como dice Marc Weinstock (20th Century Fox), “a la gente joven no le gusta el marketing directo” y “para nosotros es muy importante llegar a nuestra audiencia en su lenguaje nativo”.

Y aunque en EE.UU. nos llevan bastante ventaja, empieza a no ser tanto. Ellos en el 2014, nosotros en el 2015. Este año en mi propia empresa ya estoy viendo cómo productoras de cine están solicitando a youtubbers para promocionar sus películas.

Y esto no ha hecho más que empezar.

Fuente: Marketers Embrace Influencer Marketing: New Research

 

Starbucks

Los valores diferenciales de tu marca, la clave del éxito en redes sociales

Es una realidad que muchas marcas se lanzan a abrirse perfiles en redes sociales sin haber estudiado el sector, lo que hace su competencia ni pararse a pensar en su target. Pero tal vez uno de los aspectos más críticos en una estrategia de Social Media Marketing sea definir los valores de tu marca.

Una marca puede haber realizado un excelente estudio de sus valores y, aún así, fracasar estrepitosamente en redes sociales por muchísimos factores: una mala estrategia de contenido, una mala elección de redes, querer estar en redes sociales donde no está nuestro target… Pero con este post, quiero intentar que se entienda la importancia de definir unos valores claros para posicionarnos en Medios Sociales, unos valores que muchas veces, serán muy diferentes de los que asociamos a nuestra marca a priori.

Mr Wonderful Me siento picante

Un MacBook, wi-fi y un pijama

8 cosas que todo CM freelance sabrá de qué hablamos.

La acuciante crisis económica de los últimos años, la precarización del mercado laboral y la búsqueda de nuevos horizontes laborales ha llevado a un combo vital a muchas personas de este país: ser Community Manager y ser freelance. Todo al mismo tiempo. No son muchas las empresas que pueden permitirse el sueldo mensual de un CM, con lo que la aparición del autónomo, junto las ganas de ahorrarse un dinerillo, es una realidad fehaciente en estos nuestros días. Eso nos lleva a un puñado de profesionales trabajando cada día en sus casas. Con su portátil, su wi-fi que pagan mensualmente a precio de brillante con nombre polaco, y su pijama de cuadros de H&M afelpado. Una situación que lleva a momentos cotidianos que cualquiera que entienda esto seguro que ha vivido alguna vez. Este es un post para sacar un poco de hierro al asunto y saber reírnos de nuestra realidad. No pretende ser un análisis concienzudo ni del intrusismo en el sector, ni de la precariedad freelance ni cualquier intelectualidad que alguno quiera darle.

Así que repasemos 8 momentos que cualquier Community Manager freelance ha vivido en sus carnes:

1.No tengo horarios, ¡soy libre! – Bueno, digamos que una libertad esclavizada. Sí, puedes tomarte una tarde libre de vez en cuando. O algún día levantarte tarde si la noche anterior se ha complicado. Incluso quedarte viendo los partidos de pelota vasca en Neox mientras desayunas. Pero el trabajo que tienes que hacer es el mismo, y hay que sacarlo. Puedes posponerlo, pero el trabajo no se esfuma. Ni a las 5 de la tarde puedes levantarte y olvidarte hasta la mañana siguiente. No amigo. Luego vienen los domingos por la mañana respondiendo comentarios en Facebook, las largas noches haciendo informes de analítica o la monitorización de un hashtag el día de Navidad.

Carpe Diem 2.0

Últimamente las marcas se han sumado a la moda del real time, aprovechar el momento con ingenio para generar contenidos que puedan convertirse en virales porque tratan un tema de actualidad.

No me refiero a los momentos para los que se suelen generar contenidos ad hoc pero que son fácilmente planificables, como el día del padre o de la madre, acontecimientos deportivos, etc. A veces se habla de estos posts como real time, pero todo lo que no requiera un “aquí y ahora”, todo lo que pueda aparecer en nuestra planificación del mes o de la semana, no será real time.

Uno de los primeros ejemplos de real time épico que recuerdo es este, en el que Oreo aprovechaba un apagón en pleno espectáculo de la Super Bowl. Parece simple, ¿verdad? Sí, pero hay que estar ahí para ver que hay un apagón, y pensar la idea, y ejecutarla, y llevarla a cabo.

superbowl-oreo

¿Amor u Obsesión? Una Visión Sociológica sobre las Redes Sociales.

“Un ordenador es para mí la herramienta más sorprendente que hayamos ideado. Es el equivalente a una bicicleta para nuestras mentes” – Steve Jobs

Hace algún tiempo, mi amigo Sebastián Ruiz (@sebasgeek para los amigos) me echó un cablecito con sus reflexiones sociológicas sobre los cambios en el comportamiento de las personas a raíz de la consolidación de las Redes Sociales. Y hoy es el momento de escribir sobre ello.

Es bueno conocer el origen de los cambios y por esta sencilla razón quiero transmitiros mi visión sociológica de la comunicación 2.0. Los comportamientos humanos se ven influidos siempre por los grupos a los que pertenecemos por eso es extremadamente importante dar un paseo por la evolución tecnológica para conocer la socialización del individuo antes las nuevas herramientas de conexión grupal, las Redes Sociales.

Al igual que los historiadores clásicos nos decían en sus libros, que el mundo moderno surgía del derrumbe de la edad media en el siglo XV , y del salto cuantitativo de la masa social con la revolución francesa en el siglo XIX, en el  futuro los estudiosos afirmarán que fueron tres acontecimientos, localizados entre finales del siglo XX y principios del XXI, los que revolucionaron el planeta cambiando la forma de vida de sus habitantes para siempre: la aparición en 1991 de la web 1.0, la creación de las primeras redes sociales en 2003 y, la comercialización masiva en 2007 de los primeros smartphones.

El humor, un recurso que funciona en las redes sociales

El humor es uno de los recursos más utilizados por las marcas en su comunicación. Seguro que si te paras a pensar, seguro que recuerdas algún anuncio de alguna empresa que te haya hecho reír, ¿verdad? Eso es porque tendemos a recordar aquellas cosas que nos hacen sentir bien, que nos divierten y nos resultan diferentes. Y claro está, el humor juega un gran papel en todo esto.

En las redes sociales nos encontramos con multitud de impactos publicitarios. Son muchísimas las marcas que están ahí compitiendo con vídeos de gatitos, las publicaciones de nuestros amigos, las invitaciones al Candy Crush o el álbum de fotos del viaje de tu prima. Ante un medio tan saturado es necesario destacar y el humor puede ser un buen recurso para conseguir llamar la atención de los usuarios y conectar con ellos.

Por ejemplo, si te digo que pienses en alguna marca que destaque en Twitter por su tono de comunicación, seguro que te viene a la cabeza el caso de @MediaMarkt o el de @policia. Sus mensajes vienen desde emisores muy diferentes (uno es una empresa que pretende promocionar sus productos y la otra es una institución pública que ofrece un servicio a los ciudadanos) pero ambos dotan a sus tuits de un tono humorístico que conecta muy bien con su público.

tsu

¿Una red social que paga a sus usuarios por los contenidos? Existe, y se llama tsu

Hace unos días descubrí tsu, una nueva red social que me dejó bastante sorprendida… Ellos se definen como la “red social gratuita que comparte sus beneficios (más del 90%) con sus usuarios”. Es más, defienden que es lo justo. ¿Interesante, no?

A mí personalmente me encanta y debo decir que es muy intuitiva, con una interfaz “limpia”, fácil de usar y de entender y no es nada intrusiva. Y me ha enamorado el mensaje que te envían al registrarte: “Es un honor tenerte como un nuevo miembro de está comunidad “user-owned” única. Hemos trabajado muy duro para construir tsu (pronunciado sue), con el propósito de romper las viejas reglas de la publicación social creando un modelo económico justo donde los creadores de contenido son respetados, justamente incentivados y cuyo contenido es protegido”.

Cómo cocinar estrategias de marketing en Instagram y que estén de rechupete


Desde hace un tiempo vengo observando la actividad de las marcas españolas en Instagram, y tengo que deciros que me parece que a la gran mayoría se les ha olvidado los 3 pasos fundamentales para preparar una receta 10 en cualquier red social:

  • Seleccionar y preparar bien los ingredientes. Siempre debemos tener una estrategia de marketing preparada, no debemos de ir por libre e ir echando a la cazuela aquello que se nos ocurra que podría quedar bien.
  • Cocinar a fuego lento. Nunca debemos trabajar con prisa (si… lo sé… siempre se va con prisa pero hay que intentar tomarse su tiempo si queremos que la carne salga tierna). Las prisas nunca fueron buenas, ya lo sabemos todos, y cuando trabajamos sobre la presión del tiempo nuestro trabajo pierde calidad ya que nos volvemos descuidados y normalmente nos despistamos. Los detalles son importantes, todo tiene que estar perfectamente conectado y justificado en nuestra estrategia digital porque de esta manera el guiso estará más tierno.
  • Innovar. Este punto es importantísimo, y yo diría que es el pilar de cualquier receta que se precie. No conformarse con lo básico o lo que otros ya han hecho sino intentar buscar una fórmula que mejore lo presente es lo que hará brillar el guiso.

Una vez que tenemos en cuenta estos 3 pasos pocas cosas nos pueden fallar.

Instagram y las campañas de marketing digital sin sal

Pero ¿Qué ocurre con las marcas españolas en Instagram? No parece que acaben de tener su punto de sal, pese a tener más de 200 millones de usuarios y que estudios como el ofrecido por Simply Measured nos muestran que Instagram es la mejor opción frente a Facebook y Twitter para las pequeñas y medianas empresas. Es cierto que en España tenemos casos como Desigual, Pronovias o Movistar que despuntan en el desolador panorama; sin embargo la mayoría de las marcas que tienen presencia en esta red social se limitan a publicar contenido visual de sus productos, utilizar hashtags como si no hubiera mañana y realizar concursos entre sus seguidores utilizando la nueva moda del #regram. Quizás deberíamos de echar un vistazo a lo que se está cociendo por ahí fuera para darnos cuenta de que a nuestro menú le falta un poquito de sal:

  1. Carlsberg – #HappyBeerTime
    Calsberg para esta acción decidió crear la Happy Hour 2.0 que vino identificada por #happybeertime, donde en coordinación con ciertos locales de copas a los que les dieron un USB/4G que debían conectar a la televisión del local, decidieron invitar a los clientes a ampliar la happy hour y poder seguir disfrutando de las Carlsbergs. Los allí presentes tenían que publicar una foto en su perfil de Instagram utilizando 2 hashtags #ElNombreDelBar y #HappyBeerTime

  2. Ikea: Instagram Catalogue Website
    Ikea en Rusia ha decidido para dar a conocer su último catálogo a través de una cuenta de Instagram. Y no lo hicieron mal porque consiguieron con esta acción más de 15.000 seguidores en tan sólo unos días
  3. Topshop y la pasarela social
    Esta marca de moda es muy conocida por los grandes eventos que monta y las pasarelas que organiza. La asistencia a estos eventos suele ser multitudinaria y la actividad que genera en medios sociales también. Por eso han decidido aprovechar esta corriente para transmitir en directo a través de Facebook e Instagram su última pasarela permitiendo a la gente de todo el mundo que forme parte del evento en vivo, desde Londres a la vez que invitaban en cada foto a comprar el producto a través del link a la tienda online.
  4. Mercedes-Benz: el configurador de coches a través de Instagram
    Creo que ninguna marca de coches es capaz de imaginar que conseguiría atraer potenciales clientes a través de un configurador de coches utilizando Instagram.
  5. Kellogg: los desafíos de Instagram
    Kellogg ha decidido retar a los jóvenes a través de Instagram creando Nutri-Grain, para ello ha planteado 21 retos interactivos. Para completar el reto tienen que grabarse seleccionando el reto por el que quieren competir y colgarlo en Instagram.

Después de ver y probar estos guisos, creo que nos debemos de ponernos con las manos en la masa para conseguir que nuestras marcas despunten en esta plataforma ¿Quién se apunta?

8 novedades de Twitter que serán tendencia en 2015

Sí, es momento de empezar a recopilar lo que nos ha deparado el 2014, y sobre Twitter tenemos mucho que contar. Empieza por no perderte estas ocho novedades que debes conocer antes de que acabe el año y que marcaran definitivamente el que viene..

Nuevo algoritmo: Hasta hace bien poco, una de las principales características de Twitter era tu “Timeline” cronológico. Sin embargo, la red social ha comenzado a testear un nuevo timeline, basado en un algoritmo. Si un usuario interactúa con frecuencia con una marca y se ha perdido uno de sus tuits, Twitter lo destacará en la parte superior, perdiendo su orden temporal. ¿Qué supone esto en el día a día? Aquellos usuarios o cuentas con mayor interacción, tendrán todavía más opciones de que sus tuits sean vistos. Algo muy parecido a lo que sucede con el alcance orgánico de Facebook.