La estructura del Plan de Crisis

El Plan de Crisis, mal llamado en muchas ocasiones Plan de Prevención, es un documento que recoge todos los aspectos necesarios para afrontar una crisis. ¿Puede servir para prevenirla? Más bien no. Si tiene que pasar, pasará, pero sí puede servir para afrontarla minimizando los daños todo lo posible.

¿Cuál es la estructura de un plan de crisis? Cada maestrillo tiene su librillo pero, basándome en mi experiencia en la elaboración de este tipo de planes y en la gestión de crisis pura y dura, creo que hay un esqueleto básico que todo Plan de Crisis debe tener, sea cual sea la naturaleza, tamaño y organigrama de la empresa.

¿Por qué usar el Power Editor para gestionar anuncios en Facebook?

En general los usuarios básicos e intermedios en la gestión de Facebook Ads no utilizan esta poderosa herramienta que la plataforma pone a su disposición, el Power Editor, que ayuda mucho en la optimización del tiempo y los recursos de las campañas. Se trata de un plugin de Google Chrome que trabaja con un sistema de subida y bajada de datos. Hoy nos gustaría contaros algunas razones para animaros a usarla:

Inbound marketing: ¿tendencia o realidad?

Mucho se está hablando de inbound marketing últimamente pero es una tendencia nueva o es una realidad tangible. Más que tendencia o realidad es una manera de aproximarse al mercado completamente diferente, atrayendo desconocidos, creando caminos de diálogo y relación con cada uno de ellos, para entender lo que quieren, les inquieta o necesitan y así poder adaptar nuestros productos y servicios y saber en qué momento y de que manera ofrecemos el mensaje de venta. En definitiva llenar el funnel de conversión desde la visita, al lead y a la venta.

El concepto inbound fue acuñado en 2005 por Brian Halligan, CEO de la compañía de software Hubspot. Fue en el año 2009 cuando se popularizó este concepto con su libro “Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs” (lectura recomendada)

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8 novedades de Twitter que serán tendencia en 2015

Sí, es momento de empezar a recopilar lo que nos ha deparado el 2014, y sobre Twitter tenemos mucho que contar. Empieza por no perderte estas ocho novedades que debes conocer antes de que acabe el año y que marcaran definitivamente el que viene..

Nuevo algoritmo: Hasta hace bien poco, una de las principales características de Twitter era tu “Timeline” cronológico. Sin embargo, la red social ha comenzado a testear un nuevo timeline, basado en un algoritmo. Si un usuario interactúa con frecuencia con una marca y se ha perdido uno de sus tuits, Twitter lo destacará en la parte superior, perdiendo su orden temporal. ¿Qué supone esto en el día a día? Aquellos usuarios o cuentas con mayor interacción, tendrán todavía más opciones de que sus tuits sean vistos. Algo muy parecido a lo que sucede con el alcance orgánico de Facebook.

Community Manager, ¿cuánto vale tu trabajo?

En un sector en el que no existen unas tarifas establecidas, esta es la pregunta del millón. Fijar un precio por nuestro trabajo de CMs no es fácil. Cuando además eres nuevo en esto y tienes que fijarlo por primera vez, la cosa se complica.

Todos corremos el peligro de pensar que valemos un Potosí y fijar unas tarifas astronómicas. Esto ha pasado mucho y, sobre todo en los primeros años, hay quien se ha forrado. Pero los clientes aprenden, salen al mercado, valoran ofertas y al final deciden, así que hay que procurar no salirse de los precios del mercado, ni por arriba, ni por abajo. Si te pasas, dejas de ser competitivo por exceso pero si tiras los precios, revientas el mercado y eso nos perjudica a todos.

El milagro navideño de WestJet o cómo ser viral sin ser objeto de burla

Cuando aún nos estamos recuperando del infame anuncio de la Lotería de Navidad que ha llenado de memes y parodias las redes sociales, nos encontramos con acciones de marketing navideñas que nos devuelven la fe en la creatividad. Hablo de la espectacular campaña con la que la aerolínea canadiense Westjet nos ha sorprendido a todos.

Westjet

Facebook se “tuiteriza” aún más con los Trending Topics

En Facebook, como en la vida, lo único que permanece inalterable es el cambio constante. En su búsqueda de la rentabilidad, o de su identidad, o de lo que sea que Facebook esté buscando, la red social por excelencia ha emprendido el camino de la imitación y poco a poco se va “tuiterizando”.

Primero añadió los hashtags y ahora ha empezado a probar los Trending Topics, dos elementos propios de Twitter que, además, diferenciaban a la red de microblogging de cualquier otro medio social.

Sección: Nuestros Cursos

En esta sección recogeremos toda la información así como las novedades que vayan surgiendo alrededor de nuestros cursos. Ya sabes, Curso de Community Management, Curso de Competencias tecnológicas para CMs, Curso de SEO, Mobile Marketing y otros.

¡Permanece atento!