Un MacBook, wi-fi y un pijama

8 cosas que todo CM freelance sabrá de qué hablamos.

La acuciante crisis económica de los últimos años, la precarización del mercado laboral y la búsqueda de nuevos horizontes laborales ha llevado a un combo vital a muchas personas de este país: ser Community Manager y ser freelance. Todo al mismo tiempo. No son muchas las empresas que pueden permitirse el sueldo mensual de un CM, con lo que la aparición del autónomo, junto las ganas de ahorrarse un dinerillo, es una realidad fehaciente en estos nuestros días. Eso nos lleva a un puñado de profesionales trabajando cada día en sus casas. Con su portátil, su wi-fi que pagan mensualmente a precio de brillante con nombre polaco, y su pijama de cuadros de H&M afelpado. Una situación que lleva a momentos cotidianos que cualquiera que entienda esto seguro que ha vivido alguna vez. Este es un post para sacar un poco de hierro al asunto y saber reírnos de nuestra realidad. No pretende ser un análisis concienzudo ni del intrusismo en el sector, ni de la precariedad freelance ni cualquier intelectualidad que alguno quiera darle.

Así que repasemos 8 momentos que cualquier Community Manager freelance ha vivido en sus carnes:

1.No tengo horarios, ¡soy libre! – Bueno, digamos que una libertad esclavizada. Sí, puedes tomarte una tarde libre de vez en cuando. O algún día levantarte tarde si la noche anterior se ha complicado. Incluso quedarte viendo los partidos de pelota vasca en Neox mientras desayunas. Pero el trabajo que tienes que hacer es el mismo, y hay que sacarlo. Puedes posponerlo, pero el trabajo no se esfuma. Ni a las 5 de la tarde puedes levantarte y olvidarte hasta la mañana siguiente. No amigo. Luego vienen los domingos por la mañana respondiendo comentarios en Facebook, las largas noches haciendo informes de analítica o la monitorización de un hashtag el día de Navidad.

¿Por qué usar el Power Editor para gestionar anuncios en Facebook?

En general los usuarios básicos e intermedios en la gestión de Facebook Ads no utilizan esta poderosa herramienta que la plataforma pone a su disposición, el Power Editor, que ayuda mucho en la optimización del tiempo y los recursos de las campañas. Se trata de un plugin de Google Chrome que trabaja con un sistema de subida y bajada de datos. Hoy nos gustaría contaros algunas razones para animaros a usarla:

Carpe Diem 2.0

Últimamente las marcas se han sumado a la moda del real time, aprovechar el momento con ingenio para generar contenidos que puedan convertirse en virales porque tratan un tema de actualidad.

No me refiero a los momentos para los que se suelen generar contenidos ad hoc pero que son fácilmente planificables, como el día del padre o de la madre, acontecimientos deportivos, etc. A veces se habla de estos posts como real time, pero todo lo que no requiera un “aquí y ahora”, todo lo que pueda aparecer en nuestra planificación del mes o de la semana, no será real time.

Uno de los primeros ejemplos de real time épico que recuerdo es este, en el que Oreo aprovechaba un apagón en pleno espectáculo de la Super Bowl. Parece simple, ¿verdad? Sí, pero hay que estar ahí para ver que hay un apagón, y pensar la idea, y ejecutarla, y llevarla a cabo.

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¡Llega el botón de llamada a la acción a Facebook!

¡Ya llegó! ¡Ya está aquí! Desde hace unos días, las páginas de fans de Facebook ya cuentan con el esperado botón de llamada a la acción. Se trata de una funcionalidad, situada en la cabecera de la página -sobre la imagen de portada-, que permite crear hasta siete llamadas a la acción diferentes, con el objetivo de mejorar todavía más la interacción entre usuarios y marcas.

Facebook ya anunció en diciembre de 2014 su lanzamiento, pero su implantación ha sido paulatina en el mercado español, hasta hace unos días que ya está disponible en la mayoría de cuentas. Además, cabe mencionar también que, antes de que aterrizase en España y en el resto de países, el botón de llamada a la acción ya estaba siendo utilizado en Estados Unidos desde hace algunos meses.

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El nuevo botón enlaza a diversos destinos, dentro o fuera de Facebook, que se corresponden con los posibles objetivos de las marcas, ya que,  según confirman desde Facebook, precisamente esta función “está diseñada para situar los objetivos más importantes de una empresa en primer plano”.

Concretamente, los administradores de las páginas de Facebook ya podemos utilizar uno de estos siete botones: “Reservar”, “Contactarnos”, “Usar aplicación”, “Jugar”, “Comprar”, “Registrarte” y “Ver vídeo”. Sin duda es todo un avance para los Community Managers y resto de profesionales de los Medios Sociales, así como un gran potencial para las marcas.

6 puntos clave para superar la desaparición del “like gating” en Facebook

Durante las vacaciones de agosto una terrible noticia comenzó a hacerse eco en la red: a partir del 5 de noviembre Facebook prohibirá el like gating, también conocido como fan gating.

Y ¿qué es exactamente el like gating y por qué resulta tan terrible la noticia?

Like gating es la práctica mediante la cual, a través de una aplicación, podías solicitar a los participantes de una promoción que hicieran “Me Gusta” en tu página antes de poder participar.

Y ahora piensa, ¿cuántas promociones y concursos se llevan a cabo en la red social con el objetivo de captar nuevos seguidores? Muchos, ¿verdad?  Han sido muchas las marcas que han visto el like gating como la principal razón de realizar promociones y concursos en sus páginas de Facebook.

Medir ER

Dime exactamente cuánto me quieres… o cómo medir el engagement rate de una comunidad de Facebook

Cuando implementamos una estrategia en redes sociales, normalmente marcamos unos objetivos cuantitativos y otros cualitativos. Los cuantitativos son fáciles de medir, ya sea con herramientas específicas, gratis o de pago, o con las propias estadísticas de cada red social, si las tiene. Simplemente, comparamos los datos de un periodo con los de otro o con los de la competencia.

Por el contrario, los cualitativos son ese ente abstracto que termina por darnos muchos quebraderos de cabeza. El community manager se empeña, y con razón, en convencer al cliente al que le gestiona las redes de que son igual de importantes que las cifras (o en muchos casos más), pero por definición, son los que no se pueden medir. Y eso trae consigo algunos problemas.

¿Es Facebook cada vez menos “user-friendly”?

Facebook nació para conectar personas y para compartir. Ha pasado ya casi una década desde entonces (que se dice pronto), y en 9 años y pico muchos son los cambios que ha experimentado –aunque también habrá quien prefiera decir sufrido– la red social más popular hasta la fecha.

La plataforma, tal y como la concibió Zuckerberg en 2004, poco tiene ya que ver con el gigante que conocemos hoy. Y no me refiero sólo a los lavados de cara, nuevas funcionalidades y nuevas políticas de privacidad, sino a que esas personas conviven ahora con todo tipo de marcas e instituciones.

Facebook cambia sus políticas y permite promociones en el muro

Facebook realizó el pasado agosto un gran cambio en sus políticas de promociones: la eliminación de la obligación de gestionar los concursos en aplicaciones de terceros. Esto deja la puerta abierta a las promociones en el muro de la propia página. Con este cambio los usuarios podrán participar comentando en una publicación en el muro, indicando “Me gusta” en un post o incluso enviando un mensaje a la página.

Desde luego que esta revisión de las políticas abre una nueva vía a la hora de plantear las estrategias de la marca en en Facebook, pero se plantean dos preguntas: “¿Por qué este cambio?” y “¿Qué podemos esperar desde ahora?”

Arriba podéis ver el vídeo en el que informan de los cambios.

Facebook se “tuiteriza” aún más con los Trending Topics

En Facebook, como en la vida, lo único que permanece inalterable es el cambio constante. En su búsqueda de la rentabilidad, o de su identidad, o de lo que sea que Facebook esté buscando, la red social por excelencia ha emprendido el camino de la imitación y poco a poco se va “tuiterizando”.

Primero añadió los hashtags y ahora ha empezado a probar los Trending Topics, dos elementos propios de Twitter que, además, diferenciaban a la red de microblogging de cualquier otro medio social.

Las grandes marcas ya incorporan los hashtags en Facebook

Hace apenas un mes que Facebook anunció la incorporación de los hashtags y las grandes marcas ya han añadido esta nueva funcionalidad en sus estrategias de social media marketing. Según los datos facilitados por SimpleMeasured, el 56% de las 100 Top Brands han realizado al menos una actualización que incluye un hashtag y el 18% los han empleado en más de 5 ocasiones. El estudio también revela que las marcas no adoptaron los hashtags en Facebook en cuanto estuvo disponible esta opción sino que empezaron a emplearlos de forma paulatina y es de esperar que esta tendencia de crecimiento en su uso continúe. Un total de 250 publicaciones incluyeron hashtags durante las dos semanas en las que se realizó el estudio.