Consejos para lanzarse como community manager freelance

La sexta edición del Curso en Community Management ha llegado a su fin y tras esta intensa formación de 4 meses seguramente estáis pensando ya en vuestra proyección como community managers. Algunos trataréis de encontrar un puesto de CM en la plantilla de una empresa, pero otros quizás os estéis planteando lanzaros al mundo del freelance. ¿Cómo hacerlo?

Tanto si eres alumno como un lector habitual de Código Social, me gustaría compartir algunos consejos que espero sean de utilidad al que esté pensando lanzarse por su cuenta.

Y Plan

App Social, la nueva generación de Redes Sociales

A estas alturas de la película la mayoría de los usuarios de internet sabemos lo que son las redes sociales. Si comenzamos a profundizar en ellas un poco más, descubrimos que además podemos encontrar subdivisiones en horizontales, verticales, por sector; gastronomía, libros, cine, animales, turismo, etc… A partir de aquí son las marcas las que analizan sus necesidades más inmediatas e introducen, en sus planes de Medios Sociales, las redes sociales más segmentadas con el único fin de acercarse a su target de una manera más directa y efectiva.

Cuando una marca tiene una presencia activa en internet, consigue estabilidad y crecimiento constante (o estancamiento según se miré) a partir de aquí necesita evolucionar y abrirse hacia nuevos ‘mercados’. Esto significa que constantemente tiene que estar reinventando su estrategia y mejorando su rendimiento en las redes sociales, sobre todo para buscar nuevos nichos de proyección para su marca.

Trending topics en Twitter

¿Qué se esconde tras los Trending Topics de Twitter?

En 2013 Twitter cumplió siete años de vida con más de 200 millones de usuarios activos en todo el mundo que envían más un billón de tuits cada dos días y medio. Entre todo ese flujo de información, la gran mayoría de los tuits pasan desapercibidos, pero otros hacen historia como el famoso “Four more years” de Obama que logró 800.000 retuits.

Hoy día nos hemos acostumbrado tanto a este medio que nos es difícil no consultar sus Trending Topics (TT) para comprobar qué está pasando en el mundo o en nuestro país, según lo tengamos configurado. Seguro que si preguntamos, el sueño de muchas marcas es lograr aparecer entre los temas más destacados del momento, eso sí, siempre de forma positiva -ya que aparecer por algo negativo es su peor pesadilla- y a ser posible sin tener que pagar nada por ello.

Medir ER

Dime exactamente cuánto me quieres… o cómo medir el engagement rate de una comunidad de Facebook

Cuando implementamos una estrategia en redes sociales, normalmente marcamos unos objetivos cuantitativos y otros cualitativos. Los cuantitativos son fáciles de medir, ya sea con herramientas específicas, gratis o de pago, o con las propias estadísticas de cada red social, si las tiene. Simplemente, comparamos los datos de un periodo con los de otro o con los de la competencia.

Por el contrario, los cualitativos son ese ente abstracto que termina por darnos muchos quebraderos de cabeza. El community manager se empeña, y con razón, en convencer al cliente al que le gestiona las redes de que son igual de importantes que las cifras (o en muchos casos más), pero por definición, son los que no se pueden medir. Y eso trae consigo algunos problemas.

El enorme potencial de Twitter como plataforma local

A medida que Twitter se fortalece como alternativa bursátil a Facebook (además de como alternativa de red social para los más jóvenes, según hemos leído recientemente), también vamos conociendo los planes que los creadores de la plataforma líder de microblogging tienen en mente para hacer de esta red social un espacio más útil para las marcas y un motor de generación de ingresos que les permita seguir creciendo aumentando así su valor en el mercado.

Facebook protagonizó una desastrosa salida a bolsa en mayo de 2012 y lo cierto es que no parece haber levantado cabeza en este tiempo, pues sigue oscilando entre el rojo y el verde muchos días. Los analistas expertos en la materia han explicado en numerosas ocasiones las causas para entender esta falta de confianza por parte de los inversores en la que sigue siendo la red social más popular del mundo. Hoy nos centraremos en una de esas razones para contraponer esta situación con el caso de Twitter.

Twitter para empresas

Qué son y cómo funcionan las tarjetas de generación de clientes potenciales de Twitter

Hace muy pocos meses Twitter lanzó las tarjetas de generación de clientes potenciales o leads generations cards, una herramienta que usa la conocida plataforma para la captación de leads (en este caso: nombre del perfil de Twitter, nombre de usuario y el correo electrónico con que éste haya abierto su cuenta).

¿Qué necesito para usar esta herramienta?

Antes, tendrás que dar de alta a tu cuenta en Anuncios de Twitter (Twitter Ads). Ojo, verás que para PYMES la opción está abierta, por ahora, solo para ciertos países de habla inglesa, pero puedes solicitar tu entrada en business.twitter.comImportantísimo saber que tu cuenta no ha de ser nueva, ha de tener recorrido y estar activa. Twitter escoge a sus anunciantes y una de las reglas es que quien quiera hacer publicidad en su plataforma, sean personas que las usen de verdad.

No me hagas un viral, por favor

Con las Navidades y la dificultad para captar la atención de unos medios más saturados aún que de costumbre, llueven los intentos de ser “la campaña más viral de la Navidad”, algunos con más éxito que otros.

Ya comentábamos días atrás en este blog las campañas de la Lotería de Navidad frente al #hazteextranjero de Campofrío, o el milagro navideño de Westjet. Otras también han dado que hablar, como la campaña participativa de los 100 años de Freixenet (esta más centrada en el contenido de usuario). Ahora, compitiendo con el espíritu navideño llega una nueva campaña de KH7 que si bien cuenta con elementos de las anteriores (el prestigioso director J.A. Bayona, la figura del “famoso” que irrumpe de pronto en el storytelling de la campaña), parte de la base que convirtió en un éxito su campaña anterior: la sexualización de algo tan aburrido como un producto de limpieza.

El milagro navideño de WestJet o cómo ser viral sin ser objeto de burla

Cuando aún nos estamos recuperando del infame anuncio de la Lotería de Navidad que ha llenado de memes y parodias las redes sociales, nos encontramos con acciones de marketing navideñas que nos devuelven la fe en la creatividad. Hablo de la espectacular campaña con la que la aerolínea canadiense Westjet nos ha sorprendido a todos.

Westjet

21 ideas para aprovechar los nuevos timelines personalizados de Twitter

Los timelines personalizados son una funcionalidad lanzada recientemente por Twitter. Como ya sabrás, se trata de la posibilidad de crear listas de tuits y solo se puede realizar, al menos de momento, a través de Tweetdeck.

Esta nueva característica tiene potencial para convertirse en una interesante herramienta de curación de contenidos. Por eso, si te estás preguntando, ¿qué puedo hacer con los timelines? ¿Cómo aprovecharlos para mi empresa, marca o institución? Aquí te dejamos un puñado de opciones…

Primavera Sound y cómo hacer ruido a través de Twitter

Hay marcas que utilizan la frase “que hablen de mí, aunque sea mal” y obtienen beneficios de su discutible estrategia. Otras cuidan su imagen y prefieren que hablen de la marca pero bien, aunque para eso se necesita tener una imagen de marca potente y embajadores de marca que sirvan para hacer ruido y publicidad. El departamento de comunicación del festival de música barcelonés Primavera Sound demostró hace una semanas cómo hacer un viral de primer nivel que se convirtió en un ejemplo del buen uso de las redes sociales sin siquiera despeinarse.