Facebook, el buscador de vidas (y mucho más)

¿Quieres saber quién de tus amigos ha ido a Londres? O mejor, ¿los amigos de tus amigos que han estado en Londres? Acabas de encontrar un restaurante estupendo en Madrid pero no sabes si estará a la altura, ¿buscamos quiénes de mis amigos han estado allí y su valoración? ¿Buscas pareja? ¿Buscas pareja en París? ¿Buscas pareja en París y que sea amigo de amigo?  Facebook te puede ayudar (y en breve podrá hacer mucho más). Bienvenidos a la era de Facebook Graph Search

Durante los últimos años, Facebook ha estado trabajando en una especie buscador semántico que combina todos los datos almacenados que tiene la red social con los del buscador Bing (Microsoft). Un buscador semántico se basa en frases tipo verbo, sujeto, predicado. De ese modo, podremos buscar frases como las que hemos mencionado al comienzo del post, “Amigos que han estado en Londres” o “Fotos de amigos que han estado en el restaurante La Arrocería”.

Swarm

El futuro de Foursquare y de Swarm

Foursquare está inmersa en lo que podría suponer el cambio más importante de toda su corta historia, desde su nacimiento en 2009. La herramienta de geolocalización ha modificado recientemente -y hasta eliminado- algunas de sus señas de identidad más características, mientras lanza otra aplicación, Swarm, que recoge parte de estas, aunque, por otra parte, la gamificación queda diluida y la interacción con los amigos cobra mucho más peso.  A priori es bastante difícil predecir cuál será el futuro de la compañía a medio y largo plazo, pero, a corto, como decíamos, está realizando una serie de movimientos estratégicos, cuanto menos, arriesgados. Dicen que quien no arriesga no gana y que hay que renovarse o morir, por lo que, si le sale bien la jugada, quizá Foursquare pueda lograr ese espaldarazo definitivo que se le resiste para consolidarse. Aunque también puede morir en el intento.

Cómo crear concursos de calidad en Facebook con sentido y creatividad

Los concursos en Facebook están a la orden del día, y más, teniendo en cuenta que recientemente la red social cortó drásticamente el alcance de nuestras publicaciones.  Pero no  nos engañemos, no todos los concursos valen. Si se hacen bien pueden ser efectivos, pero también pueden convertirse en un recurso fácil que distorsione nuestra imagen de marca.

¿Os imagináis a Chanel sorteando un perfume Nº5 cada día en Facebook? No encaja con la marca, ¿verdad? Es un ejemplo drástico pero creo que refleja bien lo que quiero decir.

Logo de Creative Commons

Guía de herramientas gratuitas para crear imágenes

Sí, una imagen vale más que mil palabras y si es en medios sociales más. Ya sabemos que es una frase muy trillada, pero es que es una constante que no cambia y eso a pesar de las modificaciones de algoritmos que hemos sufrido en estos años. La imagen es la reina y parece que lo seguirá siendo como indica el último informe de Socialbakers: el 87% de los posts de marcas más compartidos en Facebook son fotografías. Ningún contenido genera tanta interacción como las imágenes, pero tienen que ser de calidad para generar una mayor respuesta.

5 marcas que contestaron con creatividad a sus seguidores

Las redes sociales están cambiando la atención al cliente. Al igual que a través del correo electrónico o de un teléfono, los consumidores esperan que las marcas les den una respuesta cuando les contactan a través de Twitter o Facebook. No basta con tener un perfil en el que publiquemos contenidos, sino que es necesario escuchar a nuestros seguidores y contestarles de la manera más adecuada.

Cada vez las personas son más exigentes y duras con las marcas en las redes sociales y esto puede causar un quebradero de cabeza a más de una empresa. Cada día nos acostumbramos más a compartir nuestras impresiones sobre un producto o servicio en nuestros perfiles y no nos tiembla el dedo a la hora de publicar un comentario sobre una empresa en Twitter o Facebook, ya sea positivo o negativo.

Algoritmos de Facebook, cambios en Twitter y marcas. ¿No eres tú, soy yo?

Quienes trabajamos en este sector desarrollamos una sorprendente resistencia al cambio.  ¿Que Google Analytics cambia todo el panel de control? Bueno, pues ya encontraremos nuestras vistas personalizadas en algún otro sitio. ¿Que las páginas de Facebook vuelven a la columna única? Aviso urgente al equipo de diseño: olvidaos de todas las medidas, que empezamos otra vez.  A pesar de esta resiliencia que llevamos ya incorporada en el ADN, el “Si funciona, ¿para qué lo tocas?” es uno de nuestros mantras cotidianos. Sin embargo, ¿qué nos hace pensar que las cosas realmente estaban funcionando?

Instagram Direct, ¿qué es, cómo funciona y cómo pueden usarlo las marcas?

Ya no tienes que compartir tus selfies, las fotos de tus relaxing cups of café con leche o los vídeos de tus adorables gatitos con todos tus amigos de Instagram. Ahora pueden quedar entre tú y un amigo en particular (ése que te entiende), o entre un pequeño grupo de hasta 15 personas, con los fantásticos filtros, pero en privado.

Hasta ahora, en Instagram había dos maneras de controlar quién podía ver tus fotos y tus vídeos. Si tu perfil era público, cualquier persona podía seguirte y ver todas las imágenes que colgabas. Si tu perfil era privado, tenías la posibilidad de aprobar a los seguidores que podían ver tus imágenes.

“YouTubers”: Cuando Google se hace con la “denominación de origen” de los vídeo bloggers

Desde hace un tiempo vemos con cada vez más frecuencia cómo en cada uno de los grandes negocios digitales se impone un único ganador absoluto. Y en el caso de las plataformas de publicación de vídeo-contenido hay uno muy claro: YouTube, en una en posición de casi monopolio como bien apunta Miguel López. Por el camino se van quedando  jugadores como Dailymotion y blip.tv u otros como Vimeo que apuestan por la calidad y la originalidad.Yahoo!, consciente de que el negocio del vídeo online puede aportar grandes beneficios, estaría preparando el lanzamiento de una plataforma de vídeos online, valorando si “contratar” a golpe de talonario a estrellas de YouTube para crear una plataforma de publicación de videos online más “profesionalizada”.

YT no ha tenido en mucho tiempo un rival a su altura ni tampoco ningún tipo de competencia real directa: la marca “youtuber” se ha ido imponiendo sobre la marca “vlogger” como señalaba Antonio Ortiz. Y es que la propuesta “centralizada”, aquella por la que YT tiene más influencia sobre los creadores de vídeo-contenido al poseer una masa de usuarios mayor que la de las demás plataformas, le está permitiendo ganar la partida de calle.

Sentiment

Análisis de sentimiento en redes sociales

Si tuviera que elegir un sólo indicador del éxito de una campaña en Twitter me quedaba con el sentimiento generado. Desechaba con gusto los tediosos porcentajes de clics al bit.ly, las visitas a la landing desde Twitter e incluso las impresiones potenciales generadas. Con saber que el ruido en torno a la acción ha sido mayoritariamente positivo me puedo presentar a una reunión de estatus con material suficiente para alegrar el día a uno o dos responsables.

Tres adjetivos sencillos: Positivo, Negativo o Neutro, que están causando furor y miedo a partes iguales. El análisis de sentimiento se está convirtiendo en el nuevo Santo Grial del marketing, todo el mundo lo quiere pero nadie sabe cómo conseguirlo, aunque siendo sinceros me dan más miedo los que sí lo manejan en sus informes pero no parece aportarles mucho valor, razón por la que os voy a plantear en este post 3 puntos para sacarle mayor provecho.

El vídeo viral o en busca del Arca perdida

Estas reflexiones parten de una conversación con un colega de profesión que, al hablarme de su actividad profesional, me comentó que era especialista en “el vídeo viral”. Se me puso una cara similar a la de la niña del famoso meme.

TeethGirlMeme

Un montón de ideas pasaron rápidamente por mi cabeza: ¿especialista en vídeo viral? ¿Cómo? ¿Es eso posible? Teniendo en cuenta la lucha actual de las marcas por conseguir viralizar sus contenidos en medios sociales pensé que este chico había descubierto la famosa fórmula de la Coca-Cola. Enseguida llegué a la conclusión de que ser especialista en crear vídeos virales es imposible, tan imposible como intentar controlar el tiempo o como encontrar el Arca de la Alianza.