¡Llega el botón de llamada a la acción a Facebook!

¡Ya llegó! ¡Ya está aquí! Desde hace unos días, las páginas de fans de Facebook ya cuentan con el esperado botón de llamada a la acción. Se trata de una funcionalidad, situada en la cabecera de la página -sobre la imagen de portada-, que permite crear hasta siete llamadas a la acción diferentes, con el objetivo de mejorar todavía más la interacción entre usuarios y marcas.

Facebook ya anunció en diciembre de 2014 su lanzamiento, pero su implantación ha sido paulatina en el mercado español, hasta hace unos días que ya está disponible en la mayoría de cuentas. Además, cabe mencionar también que, antes de que aterrizase en España y en el resto de países, el botón de llamada a la acción ya estaba siendo utilizado en Estados Unidos desde hace algunos meses.

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El nuevo botón enlaza a diversos destinos, dentro o fuera de Facebook, que se corresponden con los posibles objetivos de las marcas, ya que,  según confirman desde Facebook, precisamente esta función “está diseñada para situar los objetivos más importantes de una empresa en primer plano”.

Concretamente, los administradores de las páginas de Facebook ya podemos utilizar uno de estos siete botones: “Reservar”, “Contactarnos”, “Usar aplicación”, “Jugar”, “Comprar”, “Registrarte” y “Ver vídeo”. Sin duda es todo un avance para los Community Managers y resto de profesionales de los Medios Sociales, así como un gran potencial para las marcas.

El potencial de Twitter

Los últimos cambios en Twitter y su potencial para las marcas

La semana pasada Twitter nos sorprendió con dos nuevas funcionalidades: los Mensajes Directos a grupos y la posibilidad de grabar vídeos directamente desde la aplicación móvil.

El mercado de los Medios Sociales entra en una etapa de madurez. Los competidores luchan por mantener su participación en el sistema con cambios técnicos reducidos que les ayuden a mantener y adquirir nueva cuota de mercado.  Así nos lo ha demostrado Twitter en este último año lanzando el nuevo diseño de perfil, introduciendo GIF’s, vídeos, emoticonos e, incluso, permitiendo publicar varias fotos en un solo tuit y etiquetar contactos en fotos.

¿Cómo están potenciando las marcas algunas de estas nuevas funcionalidades? ¿Podrán sacar partido también de las novedades anunciadas la semana pasada? Y ¿cuáles serán las próximas sorpresas que nos traerá la red del pájaro azul? Éstas son algunas de las cuestiones que me gustaría tratar en el post. ¿Te pica la curiosidad? Pues sigamos.

WhatsApp, ¿una buena herramienta de marketing digital?

WhatsApp está en boca de todos. La gran noticia es que acaba de lanzar su esperada aplicación web. Mientras tanto, Easypromos, una de las aplicaciones de cabecera de cualquier Community Manager, ha integrado una nueva funcionalidad, la posibilidad de compartir en WhatsApp (bueno, y también en Line y  Telegram). Afirman que más del 65% de las visitas a sus promociones proviene de tráfico móvil, por lo que seguro que esta nueva característica tiene buena acogida.

Versión Web de WhatsApp

Pero, ¿es Whatsapp una red social? Pues sí y no. Sin ánimo de entrar a lo conceptual y teórico del asunto (que seguro que da para largo), en líneas generales se podría considerar una mezcla entre red social y plataforma de mensajería. Pero lo que es innegable es que gran parte de la “conversación” está ahí y los usuarios también. Y, sea o no una red social en el sentido estricto, sin duda es una herramienta que podemos considerar en un plan de marketing digital.

Para empezar, esto significa que tenemos que contar con esta plataforma a la hora de crear los contenidos, en especial las imágenes. Por ejemplo, la previsualización de las fotos en WhatsApp es cuadrada,  con lo que las imágenes con otros formatos aparecen cortadas. Pero también podemos incidir en los textos: incluir un Call to Action animando a compartir en WhatsApp puede ayudar a que tus usuarios difundan también por esa vía los contenidos que les propones.

La verdad que WhatsApp no es una aplicación “Brand Friendly” (la entrada de las marcas en ella no es del todo sencilla), lo cual es una tendencia en alza que comenta Iván Fánego en su genial post “¿Siguen siendo sociales los medios sociales? Comunidades de marca y vuelta a los orígenes“. Sin embargo, y quizá precisamente por eso, explorar sus posibilidades puede darnos cierta ventaja competitiva.

Estadísticas de Facebook, ¿eres tú o soy yo? (Parte 2)

Amigos, ¿recordáis nuestro “idilio” con las Estadísticas de Facebook  de hace unos meses? Pues si estamos recuperando el tema hoy es porque el idilio continúa… aunque más bien que idilio lo podríamos llamar ya amor. Una vez visto que no eran las estadísticas las culpables (a veces los Community Managers no contamos con el lenguaje básico) ni tampoco nosotros (es cierto que las estadísticas de Facebook hablan un idioma extranjero, y además, tienen querencia a enrevesar un poco las cosas) hemos empezado a entendernos. Y todos sabemos que la buena comunicación es la base para una relación duradera, ¿cierto?

Pero si de verdad queremos convertir ese amor en relación para toda la vida, aún nos quedan algunas cosas que comprender de esta damisela extranjera que conquistó nuestro corazón. Por lo tanto, aquí tenéis… Las Estadísticas de Facebook Parte 2. Una vez que comprendamos qué nos quiere decir Facebook con Visitas, Publicaciones y Personas, y cómo podemos sacarle partido, os aseguramos que lo vuestro con las Estadísticas acaba en “boda”… ¡y aunque tengáis desavenencias cada vez que siga el dictado de su Mark Zuckerberg, no habrá divorcio! ;)

Cómo aprovechar YouTube para la comunicación de tu marca

Si logras captar la atención y mantener la inspiración de tus seguidores en YouTube, no lo dudes: lograrás “loyal fans”. ¿Por qué? Porque a todos nos gustan que nos cuenten historias :)

Pero, ¿cómo lograrlo? Lo más importante es que te dirijas directamente a tu audiencia, que les hagas reír o llorar pero de tú a tú. Y luego… aquí tienes algunos trucos para sacarle el máximo partido a la plataforma para contar “de qué va tu marca”:

tsu

¿Una red social que paga a sus usuarios por los contenidos? Existe, y se llama tsu

Hace unos días descubrí tsu, una nueva red social que me dejó bastante sorprendida… Ellos se definen como la “red social gratuita que comparte sus beneficios (más del 90%) con sus usuarios”. Es más, defienden que es lo justo. ¿Interesante, no?

A mí personalmente me encanta y debo decir que es muy intuitiva, con una interfaz “limpia”, fácil de usar y de entender y no es nada intrusiva. Y me ha enamorado el mensaje que te envían al registrarte: “Es un honor tenerte como un nuevo miembro de está comunidad “user-owned” única. Hemos trabajado muy duro para construir tsu (pronunciado sue), con el propósito de romper las viejas reglas de la publicación social creando un modelo económico justo donde los creadores de contenido son respetados, justamente incentivados y cuyo contenido es protegido”.

Cómo cocinar estrategias de marketing en Instagram y que estén de rechupete


Desde hace un tiempo vengo observando la actividad de las marcas españolas en Instagram, y tengo que deciros que me parece que a la gran mayoría se les ha olvidado los 3 pasos fundamentales para preparar una receta 10 en cualquier red social:

  • Seleccionar y preparar bien los ingredientes. Siempre debemos tener una estrategia de marketing preparada, no debemos de ir por libre e ir echando a la cazuela aquello que se nos ocurra que podría quedar bien.
  • Cocinar a fuego lento. Nunca debemos trabajar con prisa (si… lo sé… siempre se va con prisa pero hay que intentar tomarse su tiempo si queremos que la carne salga tierna). Las prisas nunca fueron buenas, ya lo sabemos todos, y cuando trabajamos sobre la presión del tiempo nuestro trabajo pierde calidad ya que nos volvemos descuidados y normalmente nos despistamos. Los detalles son importantes, todo tiene que estar perfectamente conectado y justificado en nuestra estrategia digital porque de esta manera el guiso estará más tierno.
  • Innovar. Este punto es importantísimo, y yo diría que es el pilar de cualquier receta que se precie. No conformarse con lo básico o lo que otros ya han hecho sino intentar buscar una fórmula que mejore lo presente es lo que hará brillar el guiso.

Una vez que tenemos en cuenta estos 3 pasos pocas cosas nos pueden fallar.

Instagram y las campañas de marketing digital sin sal

Pero ¿Qué ocurre con las marcas españolas en Instagram? No parece que acaben de tener su punto de sal, pese a tener más de 200 millones de usuarios y que estudios como el ofrecido por Simply Measured nos muestran que Instagram es la mejor opción frente a Facebook y Twitter para las pequeñas y medianas empresas. Es cierto que en España tenemos casos como Desigual, Pronovias o Movistar que despuntan en el desolador panorama; sin embargo la mayoría de las marcas que tienen presencia en esta red social se limitan a publicar contenido visual de sus productos, utilizar hashtags como si no hubiera mañana y realizar concursos entre sus seguidores utilizando la nueva moda del #regram. Quizás deberíamos de echar un vistazo a lo que se está cociendo por ahí fuera para darnos cuenta de que a nuestro menú le falta un poquito de sal:

  1. Carlsberg – #HappyBeerTime
    Calsberg para esta acción decidió crear la Happy Hour 2.0 que vino identificada por #happybeertime, donde en coordinación con ciertos locales de copas a los que les dieron un USB/4G que debían conectar a la televisión del local, decidieron invitar a los clientes a ampliar la happy hour y poder seguir disfrutando de las Carlsbergs. Los allí presentes tenían que publicar una foto en su perfil de Instagram utilizando 2 hashtags #ElNombreDelBar y #HappyBeerTime

  2. Ikea: Instagram Catalogue Website
    Ikea en Rusia ha decidido para dar a conocer su último catálogo a través de una cuenta de Instagram. Y no lo hicieron mal porque consiguieron con esta acción más de 15.000 seguidores en tan sólo unos días
  3. Topshop y la pasarela social
    Esta marca de moda es muy conocida por los grandes eventos que monta y las pasarelas que organiza. La asistencia a estos eventos suele ser multitudinaria y la actividad que genera en medios sociales también. Por eso han decidido aprovechar esta corriente para transmitir en directo a través de Facebook e Instagram su última pasarela permitiendo a la gente de todo el mundo que forme parte del evento en vivo, desde Londres a la vez que invitaban en cada foto a comprar el producto a través del link a la tienda online.
  4. Mercedes-Benz: el configurador de coches a través de Instagram
    Creo que ninguna marca de coches es capaz de imaginar que conseguiría atraer potenciales clientes a través de un configurador de coches utilizando Instagram.
  5. Kellogg: los desafíos de Instagram
    Kellogg ha decidido retar a los jóvenes a través de Instagram creando Nutri-Grain, para ello ha planteado 21 retos interactivos. Para completar el reto tienen que grabarse seleccionando el reto por el que quieren competir y colgarlo en Instagram.

Después de ver y probar estos guisos, creo que nos debemos de ponernos con las manos en la masa para conseguir que nuestras marcas despunten en esta plataforma ¿Quién se apunta?

FABRICando Twitter

Gracias a Dios que Twitter no para de evolucionar. En su última convención los del pájaro azul presentaron Fabric, una plataforma que permite a los desarrolladores simplificar el proceso de creación de aplicaciones para que el rendimiento de las marcas crezca de manera exponencial desde el primer momento.

Fabric Web Page

De esta forma Twitter ha dado el pistoletazo de salida a los desarrolladores de aplicaciones dentro de su red social. Veamos algunos ejemplos para entender todo lo que esta aplicación nos tiene que ofrecer de interesante y atractivo:

8 novedades de Twitter que serán tendencia en 2015

Sí, es momento de empezar a recopilar lo que nos ha deparado el 2014, y sobre Twitter tenemos mucho que contar. Empieza por no perderte estas ocho novedades que debes conocer antes de que acabe el año y que marcaran definitivamente el que viene..

Nuevo algoritmo: Hasta hace bien poco, una de las principales características de Twitter era tu “Timeline” cronológico. Sin embargo, la red social ha comenzado a testear un nuevo timeline, basado en un algoritmo. Si un usuario interactúa con frecuencia con una marca y se ha perdido uno de sus tuits, Twitter lo destacará en la parte superior, perdiendo su orden temporal. ¿Qué supone esto en el día a día? Aquellos usuarios o cuentas con mayor interacción, tendrán todavía más opciones de que sus tuits sean vistos. Algo muy parecido a lo que sucede con el alcance orgánico de Facebook.

BIENVENIDOS A LA JUNGLA: LA ECOLOGÍA DEL SOFTWARE SOCIAL

Hoy en día los términos Software Social, Social Media, y Web 2.0 no sólo son usados como sinónimos sino que están tan presentes en nuestro día a nadie que nadie se cuestiona de dónde vienen ni cómo han aparecido. Sin embargo son muchas las preguntas que pueden surgir al leer estos términos: “¿qué significa exactamente social  y sociabilidad?” o “¿en qué aspectos Internet es social?”, “¿se ha convertido Internet en social ahora o lo ha sido siempre?”, “¿es la sociabilidad un aspecto nuevo de la Web y de Internet?”, etc. Pasemos a contestar todas estas dudas.

Por allá en los años 70

Cuando me pongo a hablar de estos temas me gusta contar la historia de cómo surgió Internet. ARPANET fue el nombre de un proyecto gubernamental del Departamento de Defensa de Estados Unidos que se diseñó para conectar entre sí a los investigadores con fines laborales, especialmente para que pudieran compartir archivos sin la necesidad de un ordenador central. Fue en realidad la primera red p2p en el mundo o, como se suele decir en el gremio de los hackers, la primera red “coping machine without master”. Pronto, la gente involucrada descubrió que los ordenadores se podían usar también para mantener conversaciones con los demás, es decir, Internet nunca surgió como un plan predeterminado sino que su uso emergió de la necesidad de la gente de comunicarse unos con otros. Así, el carácter social de Internet no es algo reciente, sino que por el contrario fue de hecho lo social lo que determinó su lanzamiento.