Gamificación, medios sociales y sentido común: ¿un cóctel imposible?

Si cuando trabajas en marketing online ya tienes que explicar a un montón de personas con cara de incredulidad que lo que haces tiene un fundamento y se sustenta sobre datos reales, probad a decir que vuestra especialidad es la gamificación. Lo menos escéptico que he escuchado ha sido “pero eso se lleva haciendo toda la vida, ¿no?”.

Gamification Spain Meetups

Gamification Spain Meetups

El pasado sábado 29 de noviembre se celebraba en Madrid el “nivel 5” del encuentro Gamification Spain Meetup. Soy poco amiga de los encuentros sectoriales porque tienden a convertirse en charlas tipo yohevenidoaquíahablardemilibro, gurús iluminados que no han visto una empresa en tres años porque van de conferencia en conferencia desde hace cinco, una colección de tópicos y una bolsa llena de documentación que va directamente al contenedor de reciclaje. Sin embargo, el V GSM me dejó exactamente el sabor contrario. Leía hace poco que para triunfar en Twitter necesitas tres sentidos: el crítico, el común y el del humor. Sorprendentemente, este grupo de apasionados desborda los tres, algo muy poco frecuente en disciplinas emergentes.

CM, programador y entrenador de dromedarios

Los que nos dedicamos a esto, o los que os estáis formando para ello, tenemos claro que el Community Manager debe ser una especie de hombre (o mujer)-orquesta. Son muchas las funciones que debe desempeñar, y muy variadas las aptitudes que tiene que tener para poder hacerlo bien. Peeeero… últimamente me estoy encontrando con ofertas de empleo en las que parece que lo que quieren, más que alguien que les gestione las redes sociales, es una persona que haga las funciones de cuatro o cinco empleados.

Lo siguiente es un anuncio real, dicho con otras palabras para que nadie lo reconozca ni se ofenda. Atención al orden de las funciones, que eso sí lo he respetado:

6 puntos clave para superar la desaparición del “like gating” en Facebook

Durante las vacaciones de agosto una terrible noticia comenzó a hacerse eco en la red: a partir del 5 de noviembre Facebook prohibirá el like gating, también conocido como fan gating.

Y ¿qué es exactamente el like gating y por qué resulta tan terrible la noticia?

Like gating es la práctica mediante la cual, a través de una aplicación, podías solicitar a los participantes de una promoción que hicieran “Me Gusta” en tu página antes de poder participar.

Y ahora piensa, ¿cuántas promociones y concursos se llevan a cabo en la red social con el objetivo de captar nuevos seguidores? Muchos, ¿verdad?  Han sido muchas las marcas que han visto el like gating como la principal razón de realizar promociones y concursos en sus páginas de Facebook.

La inversión publicitaria se recupera

La vuelta a la rutina tras las vacaciones veraniegas se presenta muy interesante y esperanzadora en los sectores de la comunicación y el marketing digital. Aunque en ambas disciplinas -y en otros entornos online relacionados- ha habido bastante “movimiento” durante los últimos años a pesar de la crisis económica, todo hace presagiar que la inversión de los anunciantes en estos aumentará durante las próximas semanas y meses según las expectativas mostradas por diversos indicadores clave de la profesión.

De hecho, ya durante el primer semestre de 2014, como recogen varias investigaciones presentadas recientemente, la inversión publicitaria y en acciones de marketing digital ha crecido y se estima que esto no sea un espejismo y continúe al alza de aquí a final de año. Y es que la inversión en Internet y en otras herramientas digitales es uno de los motores que tira del carro de la recuperación publicitaria general.

Estadísticas de Facebook: ¿eres tú o soy yo? (Parte 1).

Amigos, ¿habéis entrado alguna vez en las estadísticas de Facebook de vuestra página? ¿Sí? En ese caso, ¿entendéis algo entre esa maraña de gráficas y conceptos? ¿Qué me decís del Excel descargable? ¿Acessible? Parece que no mucho, ¿verdad? :)

¡Ay, la eterna lucha…! Si bien las estadísticas de Facebook ofrecen una información muy importante que nos puede ayudar a mejorar considerablemente nuestra estrategia en la plataforma, la mayoría de los Community Managers que conozco reconoce no entenderlas del todo y desesperarse con su uso. Para mí, las estadísticas de Facebook son en Analítica de Medios Sociales el novio/a Erasmus en la vida sentimental de cualquiera: atractivísimas, con muchas cosas interesantes que contarnos… pero con un gran problema: solo entendemos tres o cuatro frases de lo que nos dicen. Si es que entendemos alguna.

Encuentra las cinco diferencias entre Community Manager y Vieja del Visillo 2.0.

Pero ¡¡¡qué bien que se está de vacaciones!!! Es la mejor época del año, donde todos descansamos de la rutina, las obligaciones, el estrés… Entramos en modo “ameba” y relajamos nuestra mente; algo que  es totalmente necesario. Pero no he venido a hablaros de lo que molan los mojitos: tener tiempo libre se agradece también para poder hacer reflexiones, así que aprovecho para compartir una con vosotros y de paso daros unos consejos sobre la profesión.

Estaréis de acuerdo conmigo en que nuestro trabajo es altamente cualificado y necesitamos de una preparación y formación extremadamente cuidada para que podamos entrar a formar parte de una marca y nos convirtamos en su altavoz online. Es importante evitar caer en una variante más de “andar por casa”, que yo califico como Vieja del Visillo 2.0. y a la que todos podemos evolucionar si no nos exigimos unos criterios de calidad mínimos.

10 señales de que a tu marca le toca ponerse al día en medios sociales

Tu marca ya lleva varios años en medios sociales, tiene una comunidad más o menos fiel, sigue creciendo en seguidores (aunque es cierto que más despacio que hace unos meses), tus publicaciones en Facebook se siguen compartiendo y comentando, sigues dirigiendo tráfico a vuestra web y cada viernes os dedican uno o dos #FF en Twitter. ¿Entonces por qué esa sensación de que algo no va tan bien como debería, de que algo se te está escapando?

Aunque a veces un exceso de confianza en nuestra experiencia o en nuestras habilidades en medios sociales puede hacernos creer que todo va bien, ya sabemos que siempre hay un margen de mejora. Los medios sociales son el ejemplo perfecto del movimiento constante, de la rapidez y lo efímero. Nos cambian las herramientas, varían las opciones y los algoritmos se modifican continuamente. Lo que nos funcionaba fantásticamente hace 6 meses ahora parece que deja indiferentes a la mayoría de nuestros seguidores. ¿Por qué entonces nos estancamos en nuestras prácticas, códigos y rutinas?

Verano y vacaciones del community manager freelance

¡Julio que te quiero julio!

Pues no es que le esté declarando mi amor a un tal Julio, pero lo que no puedo negar es que es uno de los meses del año que más me gustan. Aparte de ser mi cumple en breve (luego si eso os paso mi wishlist ;) ), suelo irme de vacaciones también en este mes.

Pero ¿ qué hacen los community managers freelance en verano? Mejor aún ¿tienen o pueden tener vacaciones los community managers freelance?

Poder, pueden, pero siempre mirando aunque solo sea “de reojo”.

Los foros como medio de difusión

Hay una cosa que antes o después los clientes a los que gestionáis las redes sociales os pedirán que hagáis, si es que no lo han hecho ya. No me gusta ir de lista, pero estoy segura de que lo harán. Si no es así, yo pago las cañas.

 

La idea brillante

idea

Imagen: Dennis Wilkinson

Siempre llega ese día maravilloso en el que el sol brillaba, los pajaritos tuiteaban y todo estaba tranquilo hasta que el cliente te llama porque ha tenido una idea fantástica, que además te cuenta con un tono que denota que se te tenía que haber ocurrido a ti. “Vamos a dinamizar esta acción/concurso/lo-que-sea en los foros. ¡No estamos aprovechando el poder de todos los que existen especializados en nuestro sector!”

Cómo crear concursos de calidad en Facebook con sentido y creatividad

Los concursos en Facebook están a la orden del día, y más, teniendo en cuenta que recientemente la red social cortó drásticamente el alcance de nuestras publicaciones.  Pero no  nos engañemos, no todos los concursos valen. Si se hacen bien pueden ser efectivos, pero también pueden convertirse en un recurso fácil que distorsione nuestra imagen de marca.

¿Os imagináis a Chanel sorteando un perfume Nº5 cada día en Facebook? No encaja con la marca, ¿verdad? Es un ejemplo drástico pero creo que refleja bien lo que quiero decir.